Inglés para la vida real · Soporte, servicio y problemas comunes
Mini dialogos de soporte y servicio te ayuda a resolver una interaccion de servicio con informacion verificable, lenguaje cortes y un siguiente paso claro.
Objetivo
Organiza cada turno en cuatro piezas: contexto, problema, dato de control y accion solicitada.
Mantiene una funcion por turno: explicar, verificar, actuar, confirmar o cerrar.
Por que importa
Escenario real
Usa «Mini dialogos de soporte y servicio» dentro de una interacción real y breve.
Criterio de dominio
Completa la práctica con al menos 80% y aplica la idea en una frase propia.
Bloque
Identifica la pregunta, la respuesta, la instruccion y el cierre antes de pedir ayuda para que la otra persona pueda verificar el caso.
Bloque
Repite la solucion, el plazo o el numero de caso y confirma que no falta ninguna accion.
Ejemplos guiados
English
How can I help you? I can't access my account.
Espanol
Como puedo ayudarle? No puedo acceder a mi cuenta.
Fíjate en
«How can I help you? I can't access my account.» es una pregunta completa: observa qué palabra interrogativa o auxiliar aparece antes del sujeto.
Puente con español
Compara «Como puedo ayudarle? No puedo acceder a mi cuenta.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
When did the problem start? It started last night.
Espanol
Cuando comenzo el problema? Comenzo anoche.
Fíjate en
«When did the problem start? It started last night.» es una pregunta completa: observa qué palabra interrogativa o auxiliar aparece antes del sujeto.
Puente con español
Compara «Cuando comenzo el problema? Comenzo anoche.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
Do you see an error message? Yes, it says account locked.
Espanol
Ve un mensaje de error? Si, dice cuenta bloqueada.
Fíjate en
«Do you see an error message? Yes, it says account locked.» es una pregunta completa: observa qué palabra interrogativa o auxiliar aparece antes del sujeto.
Puente con español
Compara «Ve un mensaje de error? Si, dice cuenta bloqueada.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
Did you receive the email? No, could you send it again?
Espanol
Recibio el correo? No, podria enviarlo de nuevo?
Fíjate en
«Did you receive the email? No, could you send it again?» es una pregunta completa: observa qué palabra interrogativa o auxiliar aparece antes del sujeto.
Puente con español
Compara «Recibio el correo? No, podria enviarlo de nuevo?» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
Please restart the router. Should I unplug it first?
Espanol
Por favor reinicie el router. Debo desconectarlo primero?
Fíjate en
«Please restart the router. Should I unplug it first?» es una pregunta completa: observa qué palabra interrogativa o auxiliar aparece antes del sujeto.
Puente con español
Compara «Por favor reinicie el router. Debo desconectarlo primero?» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
Your order is delayed. What is the new delivery date?
Espanol
Su pedido esta retrasado. Cual es la nueva fecha de entrega?
Fíjate en
«Your order is delayed. What is the new delivery date?» es una pregunta completa: observa qué palabra interrogativa o auxiliar aparece antes del sujeto.
Puente con español
Compara «Su pedido esta retrasado. Cual es la nueva fecha de entrega?» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
We can replace the item. Will there be an extra charge?
Espanol
Podemos reemplazar el articulo. Habra un cargo adicional?
Fíjate en
«We can replace the item. Will there be an extra charge?» es una pregunta completa: observa qué palabra interrogativa o auxiliar aparece antes del sujeto.
Puente con español
Compara «Podemos reemplazar el articulo. Habra un cargo adicional?» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
The refund takes five days. Will I receive confirmation?
Espanol
El reembolso tarda cinco dias. Recibire confirmacion?
Fíjate en
«The refund takes five days. Will I receive confirmation?» es una pregunta completa: observa qué palabra interrogativa o auxiliar aparece antes del sujeto.
Puente con español
Compara «El reembolso tarda cinco dias. Recibire confirmacion?» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
Your case number is 90214. Could you repeat that number?
Espanol
Su numero de caso es 90214. Podria repetir ese numero?
Fíjate en
«Your case number is 90214. Could you repeat that number?» es una pregunta completa: observa qué palabra interrogativa o auxiliar aparece antes del sujeto.
Puente con español
Compara «Su numero de caso es 90214. Podria repetir ese numero?» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
Is there anything else? No, that solves the problem.
Espanol
Hay algo mas? No, eso resuelve el problema.
Fíjate en
«Is there anything else? No, that solves the problem.» es una pregunta completa: observa qué palabra interrogativa o auxiliar aparece antes del sujeto.
Puente con español
Compara «Hay algo mas? No, eso resuelve el problema.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
Comprueba lo aprendido
Trabaja el mismo modelo de tres formas: reconocerlo, completarlo y construirlo.
1 · Reconoce
Elige el modelo en inglés que expresa: «Como puedo ayudarle? No puedo acceder a mi cuenta.».
2 · Completa
Completa el modelo escribiendo la palabra correcta en inglés.
___ can I help you? I can't access my account.
3 · Construye
Ordena las palabras para reconstruir el modelo correcto.
Speaking guiado
“How can I help you? I can't access my account.”
Si no quieres usar micrófono, escucha y repite la frase: la lesson sigue disponible sin grabación.
Listening guiado
Escucha el clip sin leer la transcripción. Puedes repetirlo las veces que necesites.
Inicia sesión para guardar tu resultado y agenda de repaso.
Practica corta
Elige el modelo en inglés que corresponde a: “Como puedo ayudarle? No puedo acceder a mi cuenta.”
Modelo en inglés
Inicia sesión para guardar tus resultados y crear tu repaso.
Siguiente paso
Esta v2 ya no muestra una sola pantalla aislada: empieza a formar una pequena ruta de aprendizaje dentro de Asterion Web.