Inglés para la vida real · Soporte, servicio y problemas comunes
Escucha de soporte y servicio te ayuda a resolver una interaccion de servicio con informacion verificable, lenguaje cortes y un siguiente paso claro.
Objetivo
Organiza cada turno en cuatro piezas: contexto, problema, dato de control y accion solicitada.
Primera escucha: contexto y problema; segunda: numeros, acciones, condiciones y tiempo.
Por que importa
Escenario real
Usa «Escucha de soporte y servicio» dentro de una interacción real y breve.
Criterio de dominio
Completa la práctica con al menos 80% y aplica la idea en una frase propia.
Bloque
Identifica el problema, el numero, la instruccion, el plazo y el resultado antes de pedir ayuda para que la otra persona pueda verificar el caso.
Bloque
Repite la solucion, el plazo o el numero de caso y confirma que no falta ninguna accion.
Ejemplos guiados
English
Your payment was received, but the account will update tomorrow.
Espanol
Su pago fue recibido, pero la cuenta se actualizara manana.
Fíjate en
«Your payment was received, but the account will update tomorrow.» funciona como una expresión completa; identifica la apertura, la idea principal y cualquier detalle final.
Puente con español
Compara «Su pago fue recibido, pero la cuenta se actualizara manana.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
The technician will arrive between two and four.
Espanol
El tecnico llegara entre las dos y las cuatro.
Fíjate en
«The technician will arrive between two and four.» funciona como una expresión completa; identifica la apertura, la idea principal y cualquier detalle final.
Puente con español
Compara «El tecnico llegara entre las dos y las cuatro.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
Please reply to the email with a photo of the damaged item.
Espanol
Por favor responda el correo con una foto del articulo danado.
Fíjate en
«Please reply to the email with a photo of the damaged item.» funciona como una expresión completa; identifica la apertura, la idea principal y cualquier detalle final.
Puente con español
Compara «Por favor responda el correo con una foto del articulo danado.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
The verification code expires in ten minutes.
Espanol
El codigo de verificacion vence en diez minutos.
Fíjate en
«The verification code expires in ten minutes.» funciona como una expresión completa; identifica la apertura, la idea principal y cualquier detalle final.
Puente con español
Compara «El codigo de verificacion vence en diez minutos.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
Your replacement order will ship on Thursday.
Espanol
Su pedido de reemplazo se enviara el jueves.
Fíjate en
«Your replacement order will ship on Thursday.» funciona como una expresión completa; identifica la apertura, la idea principal y cualquier detalle final.
Puente con español
Compara «Su pedido de reemplazo se enviara el jueves.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
The refund was approved for forty-eight dollars.
Espanol
El reembolso fue aprobado por cuarenta y ocho dolares.
Fíjate en
«The refund was approved for forty-eight dollars.» funciona como una expresión completa; identifica la apertura, la idea principal y cualquier detalle final.
Puente con español
Compara «El reembolso fue aprobado por cuarenta y ocho dolares.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
Keep your reference number until the case is closed.
Espanol
Conserve su numero de referencia hasta que se cierre el caso.
Fíjate en
«Keep your reference number until the case is closed.» funciona como una expresión completa; identifica la apertura, la idea principal y cualquier detalle final.
Puente con español
Compara «Conserve su numero de referencia hasta que se cierre el caso.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
The service interruption affects only your neighborhood.
Espanol
La interrupcion del servicio afecta solo a su vecindario.
Fíjate en
«The service interruption affects only your neighborhood.» funciona como una expresión completa; identifica la apertura, la idea principal y cualquier detalle final.
Puente con español
Compara «La interrupcion del servicio afecta solo a su vecindario.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
We need one more document before we can continue.
Espanol
Necesitamos un documento mas antes de continuar.
Fíjate en
«We need one more document before we can continue.» funciona como una expresión completa; identifica la apertura, la idea principal y cualquier detalle final.
Puente con español
Compara «Necesitamos un documento mas antes de continuar.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
No further action is required from you.
Espanol
No se requiere ninguna otra accion de su parte.
Fíjate en
«No further action is required from you.» funciona como una expresión completa; identifica la apertura, la idea principal y cualquier detalle final.
Puente con español
Compara «No se requiere ninguna otra accion de su parte.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
Comprueba lo aprendido
Trabaja el mismo modelo de tres formas: reconocerlo, completarlo y construirlo.
1 · Reconoce
Elige el modelo en inglés que expresa: «Su pago fue recibido, pero la cuenta se actualizara manana.».
2 · Completa
Completa el modelo escribiendo la palabra correcta en inglés.
Your ___ was received, but the account will update tomorrow.
3 · Construye
Ordena las palabras para reconstruir el modelo correcto.
Speaking guiado
“Your payment was received, but the account will update tomorrow.”
Si no quieres usar micrófono, escucha y repite la frase: la lesson sigue disponible sin grabación.
Listening guiado
Escucha el clip sin leer la transcripción. Puedes repetirlo las veces que necesites.
Inicia sesión para guardar tu resultado y agenda de repaso.
Practica corta
Elige el modelo en inglés que corresponde a: “Su pago fue recibido, pero la cuenta se actualizara manana.”
Modelo en inglés
Inicia sesión para guardar tus resultados y crear tu repaso.
Siguiente paso
Esta v2 ya no muestra una sola pantalla aislada: empieza a formar una pequena ruta de aprendizaje dentro de Asterion Web.